Résidence étudiante UXCO Student Time - Grenoble

"Très beau sur le papier, mais lors de la remise des clés, appartement sale qu'il a fallut nettoyer nous même avant l'installation. On nous a proposé de faire passer quelqu'un pour nettoyer mais deux jours plus tard, on nous a répondu que c'était impossible. On se demande comment à été fait l'état des lieux de sortie. Du gras partout sur le plan de travail, la table, la plaque à induction, les portes des meubles, des miettes sous le micro-ondes et j'en passe. Apparemment, certains appartements étaient pires. Sinon, pour le moment l'ambiance est sympathique."

"Contexte initial Je suis un étudiant italien qui s'est installé à Grenoble pour ses études. Après des recherches approfondies, j'ai choisi la résidence étudiante UXCO, principalement parce qu'elle semblait être une organisation bien structurée, avec plusieurs sites en France, ce qui, selon moi, simplifierait les démarches administratives dans un nouveau pays. Personnel et communication Dès le départ, la communication avec le personnel s'est avérée problématique. La plupart ne parlent pas anglais couramment, et sans un minimum de français, il devient extrêmement difficile d'obtenir des informations claires ou de résoudre les problèmes. Cela s'est manifesté dès la signature du bail : demander des informations sur les coûts ou les détails de l'appartement était une véritable aubaine. Logement J'ai loué un appartement en colocation avec un autre étudiant. Malgré quelques malentendus initiaux, je dois admettre que le logement, bien que construit avec des matériaux bon marché, offrait une solution pratique et relativement confortable, surtout comparé au reste du marché immobilier grenoblois. Le prix était compétitif. Cependant, il y a quelques inconvénients majeurs : Buanderie : seulement deux machines à laver et deux sèche-linge pour toute la résidence, souvent hors service ou en panne, ce qui entraîne des pertes financières. La réponse du gérant ? « Je ne peux rien faire. » Ascenseur : constamment en panne. J’habitais au rez-de-chaussée, mais pour ceux qui habitent au sixième, c’est un vrai problème. Quartier : le quartier n’est pas sûr, avec du trafic de drogue, des menaces et même des tentatives de vol (j’en ai personnellement été victime). Cela pourrait expliquer le prix bas. Parties communes Les parties communes sont bien entretenues et bien organisées, ce qui est un point positif au quotidien. Remboursement du dépôt de garantie : un cauchemar Le problème le plus grave – et la raison pour laquelle je déconseille fortement de choisir UXCO – était le processus de remboursement du dépôt de garantie. J’ai quitté mon logement le 5 juin 2025, en respectant le préavis de deux mois requis. Lors de la remise des clés, on m'a annoncé que je recevrais la caution sous deux semaines. L'état des lieux de sortie s'est déroulé avec le responsable de la résidence, qui, étonnamment, m'a répondu en français alors que je parlais anglais. Le contrat stipulait qu'ils avaient jusqu'à un mois pour rembourser la caution. Après ce délai, sans aucune communication, j'ai commencé à relancer la résidence. J'ai reçu une réponse vague : « Problèmes logiciels au bureau administratif », puis plus aucune réponse. J'ai dû appeler leur central, mais après le premier appel, ils ont cessé de répondre. Un ami français a appelé en mon nom ; ils ont répondu de manière impolie et peu serviable. J'ai découvert que d'autres étudiants étaient confrontés au même problème : par exemple, une jeune fille qui avait quitté la résidence en avril n'avait toujours pas reçu sa caution en juillet. Ce n'est qu'après avoir envoyé une mise en demeure par l'intermédiaire d'un avocat, le 25 juillet (sept semaines plus tard), que j'ai finalement reçu le remboursement. Par coïncidence, la jeune fille mentionnée plus haut a reçu la sienne le même jour. Conclusion UXCO propose un hébergement correct avec quelques avantages (praticité, espaces bien gérés, tarifs abordables), mais de sérieux défauts en termes d'assistance, de communication et de transparence administrative. Recommandation : si vous envisagez toujours UXCO, privilégiez une plateforme comme Studapart, qui peut offrir des garanties et des garanties juridiques plus solides."

"Très bonne résidence, je recommande !"

"Accueil sympa, chambres bien équipées, tram juste à côté"

"Chambres fonctionnelles et bien équipées. Bon accueil. Proche tramway pour centre-ville Grenoble."

"Je recommande cette résidence ! Les chambres et les bâtiments sont beaux et modernes, la résidence est très facile d'accès avec le tram E qui s'arrête juste devant. Depuis mon arrivée, l'expérience est agréable et satisfaisante !"

"A fuir!!!! C’est honteux. Ne répondent pas aux appels. Je suis toujours en attente de ma caution depuis janvier. Je déconseille fortement de louer chez Uxco."

"Service client déplorable, ils ne répondent ni au téléphone, ni au courrier, je déconseille fortement. Etat des lieux de sortie fait en janvier sans aucun problème constaté par le gestionnaire . Le remboursement de la caution n'est toujours pas fait, 3 mois après l'état des lieux ! Le délai légal est de 1 mois…"

"Bonjour Je félicite la qualité et la réactivité de l'équipe administrative. Très agréable de toujours avoir quelqu'un au bout du fil, et pas un service impersonnel. Merci encore pour l'efficacité et la compréhension"

"Magnifique résidence. Accueil très chaleureux."