Crous de Poitiers

"Service injoignable du 22 au 29 septembre par téléphone, je suis dépité"

"Malheureusement, les avis négatifs semblent les satisfaire, car moins ils en font, mieux ils se portent. Mais je donne quand même le mien, car je trouve cela inadmissible."

"Incompétence totale et refus d'aider. Ne respecte même pas la législation relative aux relations entre le public et l'administration (et not. l'article L111-2 du CRPA)."

"Très bonne expérience au CROUS de Poitiers. La dame qui m’a reçue a été vraiment à l’écoute, patiente et bienveillante. Elle m’a aidée à trouver une solution et je suis repartie rassurée et satisfaite. Merci pour ce professionnalisme et cette humanité"

"Honteux, j’ai eu le prélèvement de l’école… pas de bourses ! C’est bien! Et après on veut des étudiants mais on les aide pas. Impossible à joindre par téléphone. C’est honteux"

"Cela fait plusieurs semaines que je peine à les contacter ! En vain encore aujourd’hui plusieurs échec, sûrement qu’ils filtrent les appels, de plus ils manquent de personnel compétent et qui ne savent pas répondre à vos questions, bien qu’une tentative qui a marcher mais j’ai fait le malheur de faire par rapport a des pièces manquantes ça m’a raccroché après m’avoir dit que cela peut se faire via le site sauf que pour ce document c’est impossible, depuis plus rien… j’ai déjà rencontrer des problèmes l’année dernière mais pas à une telle ampleur, c’est lamentable, je suis une étudiant qui attend sa bourse et veut s’assurer que le même document que l’année dernière a été réceptionné car l’année dernière le même et rien… de plus il y a eu un changement de numéro de leur part après plus d’une semaine où il était impossible de les contacter même pendant les heures d’ouverture… Je suis très déçu ! J’exprime très peu mon mécontentement, mais la je suis plus qu’énervée et mécontente ! Ce Crous est catastrophique"

"Après maintes reprises, je n’ai toujours pas reçu de code vérification pour l’entrée du RIB que j’ai transmis, alors j’ai dû enregistrer ma demande de bourse sans depuis les mois de mai- juin et ils ont le culot de m’envoyer des mails pour me rappeler à l’ordre ! Les problèmes techniques sont un véritable fléau au sein du CROUS. Et personne ne répond au téléphone ou aux mails !"

"Impossible de joindre une personne compétente pour la finalisation d'un dossier qui est soit disant bloqué et ou aucune réponse à nos questions la rentrée est dans 3 semaines et pour l'instant nous ne savons rien"

"La dame que j’ai eu au téléphone m’a agresse au téléphone et ne m’a nullement aidé. Au contraire elle m’a donné des informations erronées."

"Contacte par téléphone ce jeudi 17 juillet à 14h45 Une dame très désagréable au téléphone qui ne souhaite apparement pas faire son travail et dit qu’elle ne peut rien pour nous alors que nous avons un problème avec LE CROUS DE POITIERS et quand on lui explique le problème elle nous dit de l’écouter hors que c’est elle qui n’a rien écouté de notre problème."